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托福保分非退款,广告事实需分清

发布:TPO小站  发布时间:2014-04-21 17:59:04

如今各培训行业的保分机制愈演愈烈,尤以留学类外语培训为甚。通常学生申请留学院校,托福、雅思分数是最基本的敲门砖,这也就助长了各机构争先恐后地打出“保分”招牌来拉拢生源。

但“保分”究竟如何“保”?万一没保住承诺分数怎么办?

带着这样的问题,本版编辑访问了几位“保分”没成功的学员。几个月前,正值大学三年级的陈同学报名了著名培训机构小马过河的SAT保分班。该机构的官方网站上夸张地打出了保分不成功全额退款的广告(如图)。

SAT考试分数下来后,距离陈同学的报班承诺“保分”数值相去甚远,于是陈同学以官网上的广告为依据,提出全额退款。而此时小马过河的工作人员对于退款否认得一干二净,表示保分不成功只能重读,且重读有次数限制,没有退款一说。至于官网上的广告,是技术人员忘记更新了。

在访问其他培训机构的过程中,同样做“一对一保分课程”的相关机构告诉编辑:行业间通常的保分机制都是“重读制”,几乎没有实行全额退款的。一般的保分流程为:首先,培训机构会根据学员的个人细节情况推荐最合适的课程,这样保分才会有基础。然后,出于双方利益签订相应合同,写明在协议期内,没有达到分数,会提供针对性的重读,以帮助学员实现“保分”。

在这种机制下,只要学员配合,一次保分不成功后认真重读,基本还是可以实现当初承诺的分数的。各培训机构的通常做法是在签订合同前声明“重读”机制,取得学员的认同,同时也在合同中写清条款,像这样毫无理由地一味强调“退款”还是相当罕见。

培训机构终究是以营利为目的企业,和公益类的学校不同,故而“全额退款”确实不合逻辑,还望众学员在选择的时候问清细节,以免受骗上当。

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