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公司全称: 五龙精英(北京)教育科技有限公司 法 人: 姜子苏
地 址: 北京市海淀区中关村东路18号财智国际大厦C座803 开户银行: 工行海淀支行营业部
对公账号: 0200 0496 0920 0327 897
邮 编: 100080 编 号: 1000 - 0105 1280

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卡 号:9558 8002 0020 3317 611
户 名:赵 勇
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户 名:赵 勇
开户行:北京首体支行

名词术语释意

产品:按照不同规则组合的课程或服务。例如,TOEFL 套装课程就是一种产品。

课程:即产品的表现形式,在 TOEFL 子帐户下有阅读与写作、语法、听力、词汇四门课程,例如,“TOEFL 词汇”就是一门课;而在注册会计师考试普讲单科课程子帐户中的经济法课里又分为不同的“讲”,例如,会计类税法课程第一讲。

用户名/帐号:用户唯一身份名称,认可其在网络课堂具有合法登录及使用资格。用户使用同一用户名可以购买多种产品。一个听课帐号只能由一个用户使用,不允许多个用户使用同一个听课帐号,如果用户违反此规定,新东方在线将有权将此听课帐号作为无效处理并保留追究法律责任的权利。

密码:与用户名一起作为用户登录网络课堂时的依据。密码长度由用户自己来定,建议长度 6-10个字节。

验证码:为保证用户登录安全、防止他人恶意盗用而由系统随机提示的四位数字,需经输入才可以进入课堂。

产品帐户:用户一笔订单可以购买多种课程产品,订单到帐后,购买的每个产品将分别生成对应的产品账户。

新东方帐户:用以存储和管理咚咚币的帐户。用户登录后,可以对自己的新东方帐户进行充值,查询帐户的充值、消费记录等操作。

选课充值卡:用作充值网络课堂的咚咚币帐户 ,具有100元、150元、300元、500元、800元多种面值,可以多张组合。

套装课程:与自选课程相对,是指课程已经由富有丰富教学经验的新东方教学专家根据用户学习和考试的需要预先设定好课程组合,用户本人不再任意选取课程。套装课程模拟面授班的教学安排,还为用户定制相应的“导师建议的课程学时安排”以最大程度帮助用户提高学习效率。套装课程实现了在有效期内反复重听的优惠。

登录期:指购卡用户使用卡背密码进行充值的截止日期,首次登录不能晚于听课卡背面所规定的日期。

有效期:指课程开通至课程过期的一定期间,每个套装课程都有一个有效期。目前分为两种形式的有效期,分别为:非日期型有效期、日期型有效期。其含义在于,非日期型有效期:即有效期为一定天数,比如 150 天。日期型有效期:即听课截止时间为某一特定日期。比如:2006-1-31 ,一旦课程过期,课程将自动冻结。

休学:为了让您更合理和方便的安排自已的学习时间,我们特别对非日期型有效期的课程设置了休学功能(口语风暴、口语特训营、ETS美国口语教程、美国护士等合作类课程及作文+考试课程除外)。每个课程提供 3 次休学机会,每次不可超过60天。当您遇出差等临时突发事件时可将帐户设置为休学状态,休学期间有效期不会计算。休学时间一旦超过60天,则自动激活账户。

课堂笔记:用户在听课时自己输入的笔记内容。此笔记可下载打印,需在课程有效期内下载,过期不可再下载打印。

名师讲座:包含网络课堂多位著名老师的讲座。其目的在于传授学习经验,启迪智慧,帮助学员建立信心。

答疑解惑:用户在学习中遇到知识性问题可以发帖子到相应课程专区,会有专门的老师解答课程方面的知识性问题。

激活课程的方法

第一步:进入课堂,点击“我的订单”菜单下的“激活订单”,即会看到待激活的课程。

第二步:点击“激活订单”后进入激活订单页面。输入您手中的16位激活码和系统自动提示的4位验证码即可。

课程计费方式

网络课堂现有套装课程和按节扣费听课两种计费方式。套装课程在有效期内可以随意听课,每天听课时间无限制,有效期满课程作废,不可续费延期。按节扣费听课即听一小节扣一小节费用,重复听课重复扣费。

课程有效期的计算

有效期分为两种形式:非日期型有效期和日期型有效期。
A、非日期型有效期:
1、选择邮局汇款、银行汇款方式购买套装课程的用户,订单开通后可随时听课,若未开始听课,有效期则从客服开通订单之时后第15天开始计算;
2、货到付款课程的有效期从订单激活码注入成功之时开始计算;
3、其它系统自动开通的课程从自动开通之时开始计算。
B、日期型有效期,即有效期为某一特定日期,课程到期听课账户自动冻结。
C、新东方在线发行的礼品卡、试听卡使用有效期从注卡成功之时开始计算。

退换课的规定

为了维护网络课堂学员的正当权益和保障KOO学网络课堂业务的顺利开展,对换课、退课情况规定如下:
依照网络课堂服务条款的要求:所有网络课堂的课程(包括通过网上支付、邮局汇款、银行电汇、货到付款、上门购买并现金支付、自经销商处购买听课卡等各种购买方式),一经购买都不允许任何形式的退换。
如有特殊情况需要koolearn办理转课时,需满足如下条件:

换 课
1、从课程开通之日起30天之内,且未开始学习或仅产生≤4条听课记录
2、因课程的价格和购买途径不同,只能将课程换成咚咚币,用户可以使用咚咚币再购买所需课程。
3、如果需要办理换课请直接与koolearn客服中心联系。

退 课
1、非听课卡方式购买课程:
从课程开通之日起30天之内且未产生听课记录,如需退课需要直接与客服中心联系。
2、听课卡方式购买课程
从购卡之日起30天内,听课卡必须未经刮开密码且未经使用的情况下,可以直接与原购卡点联系退卡。

注意事项:
1、购买课程处于市场优惠期:退、换课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。
2、购买课程时获得赠品:退、换课时须将赠品完好交回,验收合格方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须计算赠品的费用后再做相应处理。
3、购课时开具发票用户,退课时需要将发票完好交回,奖区和密码不得刮开或出现任何的磨损,否则将不予办理退课。

退、换课情况仅限办理一次。

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